1、負(fù)責(zé)接待客戶,為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間
2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問(wèn)題描述,確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng)
3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件,協(xié)助開(kāi)具車輛維修單并移交給車間調(diào)度員安排進(jìn)行工作
4、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,向客戶反饋維修信息,通知客戶提取車輛,維護(hù)客情關(guān)系等。
任職要求:
1、18-35歲,大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、有汽車維修店服務(wù)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解
3、性格開(kāi)朗主動(dòng),有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用WORD、EXCEL辦公軟件
4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。
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