在開始這一篇文章以前，我想要先請大家看一張我從3C賣場拿到的廣告單。我相信，只要是買過高科技產(chǎn)品的人，大概都對這一類的廣告很熟悉：
這是一張數(shù)位相機(jī)的廣告DM。現(xiàn)在請你想一想，這張數(shù)位相機(jī)的廣告DM，想要向消費(fèi)者訴求的到底是什么？
其實(shí)答案很簡單，大多數(shù)的我們可能會說：嗯，訴求的有臉部對焦功能、相機(jī)有四種可愛的顏色可以選擇、有夜景模式、廣角鏡頭、機(jī)身背后的LCD很大...
然后，底下才是密密麻麻的各種規(guī)格介紹，包括相機(jī)的尺寸、重量、畫素、感光度調(diào)整...這些資訊大概也佔(zhàn)了整張廣告篇幅的1/3左右。
一部數(shù)位相機(jī)可能有一大堆過人的功能：有千萬畫素、重量輕巧、顏色造型美觀、超廣角 ( 或高倍率望遠(yuǎn) ) 鏡頭、防水防塵、多種預(yù)設(shè)拍照模式...但重點(diǎn)是，因?yàn)檫x擇太多，消費(fèi)者通常只會花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間就決定自己要不要把這個型號的數(shù)位相機(jī)納入采購考慮，而且也只有那些被納入考慮的數(shù)位相機(jī)，消費(fèi)者才會更仔細(xì)地去研究它的其他功能或規(guī)格，所以采購數(shù)位相機(jī)的時(shí)候，消費(fèi)者行為會比較接近：「嗯，我想要買一部有超廣角鏡頭的數(shù)位相機(jī)，而且我的預(yù)算只有2萬元。市面上符合這兩項(xiàng)條件的數(shù)位相機(jī)只有這幾款，然后我再從這幾款當(dāng)中選擇一個我比較喜歡的，作為最后的選擇」...
也所以，一個好的數(shù)位相機(jī)廣告，要在最短的時(shí)間內(nèi)告訴大家「我賣的這款相機(jī)有哪些地方過人一等」，然后再把規(guī)格說明當(dāng)作是reference，提供給消費(fèi)者參考。
我到底在說些什么？我在說的事情和「履歷表」有關(guān)。最近我在替自己找基層的HR主管，收到了各式各樣的應(yīng)徵者所寫的履歷表。也所以，機(jī)車如我，一定要分享一下我對這件事情的想法。
前一陣子因?yàn)閯趧邮袌霾痪皻猓舐氉兂梢粋€有一點(diǎn)點(diǎn)熱門的話題。我們大概都從一些和職涯有關(guān)的雜誌上看過這一類的說法：「一位HR平均閱讀一份履歷表的時(shí)間不會超過二分鐘。」甚至有人會更嚴(yán)苛地認(rèn)為只有更短的時(shí)間。這是從企業(yè)的觀點(diǎn)出發(fā)的說法，也所以，如果你是應(yīng)徵者，只有這么短的時(shí)間可以吸引用人單位主管，你應(yīng)該怎么作才能從眾多求職者中勝出？
舉一個簡單的例子，大家會比較容易了解。這是某一位應(yīng)徵者在他的工作經(jīng)驗(yàn)的欄位裡寫的：
XX公司人力資源部 薪資與福利主任 2007年3月迄今
半導(dǎo)體業(yè)
員工規(guī)模：500人以上
工作內(nèi)容：薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)
薪資調(diào)查
福利制度規(guī)劃
調(diào)薪政策制定
工作規(guī)則修訂
員工滿意度及組織氣候調(diào)查
績效管理制度設(shè)計(jì)
人資專案規(guī)劃執(zhí)行
XX公司人力資源部 人力資源專員 2004年7月~2007年2月
半導(dǎo)體業(yè)
員工規(guī)模：100人~500人
工作內(nèi)容：人才招募
教育訓(xùn)練
考勤作業(yè)流程
勞健團(tuán)保行政作業(yè)
這是什么樣的履歷表？現(xiàn)在大家都應(yīng)該有一點(diǎn)點(diǎn)概念，這是一個典型的和工作有關(guān)的「規(guī)格說明」，我的意思是指，應(yīng)徵者花了一些力氣，密密麻麻地告訴用人單位主管他過去曾經(jīng)做過了些甚么事情；但這位應(yīng)徵者顯然沒有作到更重要的事情，那就是在最短的時(shí)間內(nèi)告訴用人單位主管：自己有什么地方過人一等？
我沒有辦法教大家怎么寫履歷表，況且坊間這一類的書籍或是雜誌已經(jīng)夠多了，實(shí)在不需要我再來錦上添花。但我想要和大家分享的概念也很簡單：你只有很短的時(shí)間可以吸引用人單位主管的目光，希望他愿意多花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了解你的其他優(yōu)點(diǎn)。所以，請?jiān)趯懧臍v表以前改變你的思維：你的履歷表是廣告而不是規(guī)格說明。
XX公司人力資源部 薪資與福利主任 2007年3月迄今
半導(dǎo)體業(yè)
員工規(guī)模：500人以上
工作內(nèi)容：薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)
薪資調(diào)查
福利制度規(guī)劃
調(diào)薪政策制定
工作規(guī)則修訂
員工滿意度及組織氣候調(diào)查
績效管理制度設(shè)計(jì)
人資專案規(guī)劃執(zhí)行
特殊貢獻(xiàn)：與WatsonWyatt合作執(zhí)行職位評價(jià)，建立全新的薪資架構(gòu)
推動并導(dǎo)入自選式員工福利計(jì)畫，經(jīng)評估有87%的員工滿意該項(xiàng)制度
推動平衡計(jì)分卡作為公司的績效管理制度，迄今已成功運(yùn)作
擔(dān)任專案經(jīng)理，完成全集團(tuán)人力資源制度整合
XX公司人力資源部 人力資源專員 2004年7月~2007年2月
半導(dǎo)體業(yè)
員工規(guī)模：100人~500人
工作內(nèi)容：人才招募
教育訓(xùn)練
考勤作業(yè)流程
勞健團(tuán)保行政作業(yè)
特殊貢獻(xiàn)：完成研發(fā)替代役員工的招募與甄選任務(wù)，叁年來順利為公司招聘18位研發(fā)替代役男
執(zhí)行教育訓(xùn)練工作，在職期間平均教育訓(xùn)練課后滿意度達(dá)82分 (滿分100分)
我知道很多人可以寫出更好的履歷表來，但我只是想要表達(dá)，就算內(nèi)容沒有改變，只要加上六行字，對用人單位主管來說，后者的內(nèi)容就會比原來的版本更吸引人。因?yàn)樵诘诙€範(fàn)例裡面，應(yīng)徵者不僅僅是在告訴用人單位主管「我可以做些什么？」，還告訴用人單位主管「而且我把這些工作做得很棒」。這就是我所謂的：你的履歷表是廣告而不是規(guī)格說明。
不要洋洋灑灑地寫流水帳，數(shù)位相機(jī)制造公司不會把所有的規(guī)格都放在廣告頁上頭，卻完全不提自己的產(chǎn)品有多棒。你可以看一下市面上所有的商品廣告，大多數(shù)的電視廣告只有15秒到30秒，只會訴求一到兩件很重要的事情 ( 或甚至只有感覺 ) ；平面廣告可能可以傳遞比較多的資訊，但沒有人會仔細(xì)閱讀，除非閱讀的人在第一眼看到這張廣告的時(shí)候?qū)?nèi)容產(chǎn)生一定程度的興趣。同樣的道理，如果你無法在最短的時(shí)間內(nèi)告訴用人單位主管你是一個優(yōu)秀的人才，他為什么要花時(shí)間把你的履歷表讀完？事實(shí)是沒有人會看完你的履歷表以后才決定你是不是一個優(yōu)秀的人才，他們可能只會花個一兩分鐘掃視一遍你的履歷表，看看裡面有沒有任何會讓用人單位主管/HR覺得感興趣的部分，然后才決定要不要繼續(xù)看下去。而那一兩分鐘就是你會不會接到面試通知的關(guān)鍵。
沒有一家廠商會笨到在廣告上寫說「本相機(jī)雖然不能用來拍攝影片，但拍照片卻很棒」的這種文案。但我真的看過有人在履歷表上寫上一些負(fù)面的理由，比方說「雖然我曾經(jīng)因?yàn)榻】狄蛩囟x職，但我現(xiàn)在已經(jīng)康復(fù)」這一類的字句。我不知道別人的想法，但至少我個人的看法是，那些透過負(fù)面資訊來行銷的廣告，也許會讓消費(fèi)者產(chǎn)生一定程度的好奇心，但這種行銷手法還是要很小心，畢竟你不確定每一位用人單位主管都會想要請一位大剌剌地告訴別人自己的缺點(diǎn)的應(yīng)徵者來面試。
雖然這是廣告，強(qiáng)化你的長處是絕對必要的事情，但我并不是要各位寫一些不是事實(shí)的內(nèi)容來吸引用人單位主管。數(shù)位相機(jī)制造公司不會作出「明明這臺相機(jī)只有500萬畫素卻謊稱有800萬畫素」這種行為。如果你明明不曾從事某一種工作，但你將它放在你的履歷表中，你會為自己帶來很大的危機(jī)。我前些時(shí)候面試過一位應(yīng)徵者，他在履歷表中寫明自己曾經(jīng)執(zhí)行過PeopleSoft的導(dǎo)入，我對這項(xiàng)工作還頗有興趣，于是追問了幾個問題，但我發(fā)現(xiàn)他回答得不太理想，后來他承認(rèn)自己到職時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)上線，所以他只處理過維護(hù)合約的簽訂和一些后續(xù)的小幅度改版。說真的，應(yīng)徵者這樣作很容易讓用人單位主管認(rèn)為「他在履歷表其他地方寫的東西，真實(shí)性大概也要打個七折」，所以很快地我們就結(jié)束面談了。
另外我也不是鼓勵大家制作出一份極度玩弄噱頭的履歷表來。比方說我曾經(jīng)聽過某一家運(yùn)動用品公司的HR提到過說，他曾經(jīng)收到一份履歷表，對方把明明只有幾頁的履歷表裝在他們公司某一款經(jīng)典運(yùn)動鞋的紙盒當(dāng)中寄給他。這種作法在少數(shù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的公司或是職務(wù)上可能有用，但也很有可能會收到反效果。
這些只是一些簡單的想法。因?yàn)榫拖裎乙婚_始說的，我沒有辦法整理一篇有系統(tǒng)的文章教大家怎么寫履歷表，也所以我只想要傳達(dá)一個觀念：如果你常常在投遞履歷表之后，有一種石沉大海的感覺...誰知道呢，也許你應(yīng)該重新閱讀你自己的履歷表，看看你能不能寫出更吸引人的履歷表來。不要忘了，你現(xiàn)在是在推銷自己，既然要推銷自己，你需要更好的廣告內(nèi)容，而不是一大堆死板的規(guī)格介紹。 |